车险理赔员的基本知识培训-车险理赔员的基本知识培训总结

本文目录一览：

• 1、车险内勤理赔培训内容
• 2、做汽车销售公司的车险理赔员应该从何学起?
• 3、车险理赔员应该具备的基本素质
• 4、汽车保险理赔师的培训内容
• 5、车险出单员应该学些什么
• 6、车险理赔知识

车险内勤理赔培训内容

1、交通事故处理流程 车辆保险条款 汽车结构 保险理赔流程 交通事故赔偿标准 保险基础知识 保险合同法 交通事故安全法 其中6知识相对比较重要。

2、发生保险事故时，由主车保险人和挂车保险人按照保险单上载明的机动车第三者责任保险责任限额的比例，在各自的责任限额内承担赔偿责任，但赔偿金额总和以主车的责任限额为限，因此保险公司只能赔付10万元。

3、保险理赔员应具备那些知识 外勤应具备汽车结构，鉴定损失，估价的相关知识内勤应具备理算，保险基本原则条款，医疗知识内勤的职责是协助科室领导处理日常事务工作，负责办公室内勤的日常工作。

4、适合对象：车辆保险公司定损人员，公估公司专业公估人员，二手车鉴定评估人员，资产评估机构评估人员，维修企业接待、理赔人员，其他从事机动车销售、租赁、拍卖、典当、置换、回收业务的企事业单位。

5、车险理赔服务流程的内容具体如下：报案 ：当您驾车发生交通事故后，一定要立即向事故发生地公安交通管理部门报案，同时在48小时内通知保险人，否则保险公司可以拒赔。

6、内容几乎差不多，但是细到哪条，还有范围就不一样了。条款属于半个商业秘密，在网络没人能提供给你详细的条款。车险出单员和理赔人员首先掌握的应该是本公司保险单的条款和电脑的操作系统。

做汽车销售公司的车险理赔员应该从何学起?

解答客户疑问，宣导公司政策，增强车险理赔服在服务标准上，要做到规范统一，树理赔服务的良好形象客户对保险公司的直观感受主要来自统一的理赔服务标准能够很好地提升公司的品牌形象。

要精通汽车保险法规、保险条款等规定。熟知汽车保险条款和有关业务规定是处理汽车保险理赔的理论依据，又是保险合同关系双方当事***利和义务顺利实现的具体保证。

首先要熟记投保规则；针对不同的车，不同的出险情况，要能熟练准确算出保费；打字速度要快是一定的，更主要的是你的工作态度，认真负责，不厌其烦。

尊重消费者，给消费者详细的讲解有关的车险知识，就能解决许多问题。只有让消费者明明白白的投险，安心的使用车险才可以得到更多消费者的信赖。新手一般会有老业务员带，售后会有人教。

车险理赔员应该具备的基本素质

良好的职业道德，这是最重要的。具有汽车维修专业知识，查勘理赔中车险最多。有高超的沟通技巧，这样公司满意，客户也满意。娴熟的驾驶技术，开查勘车是最起码的。

汽车保险定损员还应当具备良好的职业素质，为人真诚，服务热情，处事公平。在保险定损过程中尊重客观事实，不弄虚作***，不谋取私利。

由于现在车险行业要求对所有理赔定损环节必须录入电脑，并要运行相应程序，所以必须掌握电脑常识。作为业务工作最重要的部分，理赔员必须熟练地掌握和理解保险条款。

车险理赔员应该具备的基本素质 保险理赔是一件相当繁琐的事情，投保人需要提交多种证明材料，而且还应当遵循既定的程序。在做这些繁琐工作的时候，保户掌握一定的理赔常识可以收到事半功倍的效果。

根据目前不同行业的现状和发展状况来看，汽车及医疗理赔方面的人才需求量最大。保险理赔员可以晋升为理赔部经理、客服部主任等上级职务，或是平调到保险公司的其它部门或者晋升至更高级的行政管理职位。

完成保险理赔员的工作，同时兼任售后接待的职责。 建立客户档案，及时准确的完成ERP系统的输入。 协助保险公司定损核价，负责事故车理赔卷宗的交案工作。 积极与保险公司沟通，查询理赔款的到帐与否，及时通知财务。

汽车保险理赔师的培训内容

汽车结构 保险理赔流程 交通事故赔偿标准 保险基础知识 保险合同法 交通事故安全法 其中6知识相对比较重要。相关书籍就难说了，说给你也难找，你可以上书店找找。

取得汽车相关专业本科或同等以上学历的人员。 （符合以上条件之一者均可报名） 培训目标：为当前人才紧缺的汽车行业和保险行业培养专业汽车碰撞定损评估人才。

交强险，即机动车交通事故责任强制保险，是国家规定强制购买的保险。机动车必须购买交强险才能够上路行驶、年检、挂牌，且在发生第三者损失需要理赔时，必须先赔付交强险再赔付其它险种。

陪训时间如下：汽车保险理赔员主要有三类：通常情况下，一家保险公司的车险理赔岗位主要分为接报案岗、定损查看和核赔这三类。不同岗位对人员的分工有所不同，对人员的要求也不尽相同。

车险出单员应该学些什么

1、首先要熟记投保规则；针对不同的车，不同的出险情况，要能熟练准确算出保费；打字速度要快是一定的，更主要的是你的工作态度，认真负责，不厌其烦。

2、哦，新人啊，你可一定要勤学苦练。首先要熟记投保规则；针对不同的车，不同的出险情况，要能熟练准确算出保费；打字速度要快是一定的，更主要的是你的工作态度，认真负责，不厌其烦。

3、出单员首要就是细心，我以前做过几个月的车险出单员，现在转到理算了，个人经验觉得最主要的就是细心。

4、车险出单员车险需要学习一个星期就非常熟练了，主要是学习报价出单，输入客户资料，核对客户资料的正确性。一般需要两个月的时间才能独立操作，出单的工作内容就是客户到保险公司来买保险。

5、第二篇：保险出单员个人工作总结 转眼入司已经xx了，首先感谢公司给我这个成长工作的机会，同时感谢各位领导和工作伙伴对我在工作中的帮助、支持与指导。

6、出单员需要熟悉“保险条款”，“报价系统”，“核保政策”，一些常用的保险费率。 最主要的是需要细心，不要把客户资料搞错了。

车险理赔知识

1、因此，汽车保险理赔的流程越来越简化。请参考下图：第一步：脱离危险。所谓“出险”，涵盖的范围很广，包括单方事故、双方事故、多方事故，甚至停车时被刮到路边。说白了，只要保险公司为你修车买单，就可以称之为“脱险”。

2、首先，大家来了解一下理赔的大致流程，做到对“汽车保险如何理赔”心中有数才能遇险不慌：报案：发生交通事故后车主应在24小时内通知交警，并在48小时内通知保险公司。

3、”的相关知识。车险的有效期一般为一年，保单过期后发生的事故，保险公司不再承担赔付责任。如果是前期在保险有效期内发生的事故还没有结案的，被保险人仍可以向保险公司进行索赔。