车险员基本知识-车险员基本知识有哪些

本文目录一览：

• 1、车险销售需要哪方面的专业知识
• 2、汽车保险理赔员需要哪方面知识?
• 3、这些基本汽车保险知识你都要会
• 4、车险理赔人员事故知识
• 5、车险理赔员应该具备的基本素质
• 6、车险专员的工作内容

车险销售需要哪方面的专业知识

1、在职期间需要掌握理赔知识，保险条款，赔付情况，和所在区域及所在保险公司的核保政策，要成为优秀的车险销售员，需要处理好车主的疑难问题，及推荐车主所需的险种，给予客户高的保障。

2、车险的销售方式有电话车险、门店车险、业务员推销、网络车险等，电话车险是车险销售渠道之一，电话车险就是通过打电话的方式推销车险，一般情况下，都是保险公司的电销部门，给车险快到期的客户打电话，车险可以提前三个月出。

3、新人需要了解车险的保障范围、理赔流程、保费计算等方面的知识，并且需要了解公司的竞争优势和产品特点。这样，新人才能更好地回答客户的问题和疑虑，并能够让客户更好地理解公司的车险产品。

4、车险销售员需要不断学习和更新知识，以便为客户提供专业的咨询和服务。职责和挑战 需要具备良好的沟通能力。车险销售员需要与客户进行有效的沟通，了解客户的需求和状况，并为客户提供专业的保险咨询和服务。

汽车保险理赔员需要哪方面知识?

1、助理的主要工作：文件、档案、资料的整理、分类、归档、记录；电话记录、打印文件、复印资料；日常报表的收集、整理、汇总、传递、上报；遇突发***，紧急联系相关负责人，协助解决等。

2、车险理赔员应该具备的基本素质 保险理赔是一件相当繁琐的事情，投保人需要提交多种证明材料，而且还应当遵循既定的程序。在做这些繁琐工作的时候，保户掌握一定的理赔常识可以收到事半功倍的效果。

3、要掌握相关财会和资产评估知识。平安车险理赔小编介绍汽车保险理赔工作人员还应掌握一些财务会计知识和资产评估等方面的专业知识。

4、保险理赔员主要负责在接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失；接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任；调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料等工作。

这些基本汽车保险知识你都要会

其中基本险包括车辆损失险和第三者综合保险，附加险包括基本险不计免赔，全车盗抢险，玻璃单独破碎险，划痕险，车上人员险，自燃损失险，无过失责任险，车辆停驶损失险，新增加设备损失险，车载货物掉落责任险等11个险种。

机动车包括摩托车，不包括电动车） 酒后驾车、故意撞人，交强险也理赔，目的是保护受害者，体现了公益性。当然遇到这种情况，保险公司会先垫付医疗费用，再立案调查情况，向司机追偿。交强险不赔的情况：碰瓷的不赔。

汽车商业保险基本基本知识为您相赠。机动车保险：机动车商业保险一般包含交通强制险和商业保险，商业保险包含基本险和附加险两一部分。

车险理赔人员事故知识

车损不赔，条款约定违反安全装载是保险事故发生的直接原因的，造成标的车损失为责任免除；桥洞损失属于三者财产损失，按照条款约定扣除10%的绝对免赔后赔付。

第一，及时报案。发生交通事故后，车主应保护好现场，并在48小时内向保险公司报案，如实陈述事故发生经过，提供保险单，等待保险公司查勘人员到现场查勘，同时填写好《索赔申请书》。第二，了解拒赔范围和免责范围。

您要承担自己车和对方车的全部损失，要负责给对方修车。索赔时，把双方的车送到您的保险公司定损、修理。修完车后，拿着对方车的修车发票去交通队结案，还要开出一份事故证明。

车险人员受伤按下列标准赔偿：受害人受伤未致残：因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、诊疗费、住院费、住院伙食补助费，必要的合理的后续治疗费、整容费、营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。

”定损查看岗位人员，也就是经常与客户直接接触的定损员，俗称理赔员。负责到事故现场对损失进行评估、确定。这类人员[_a***_]最好是汽车专业大专及本科以上学历，懂车辆、汽车维护及相关知识。

于是，这个损失只能自己承担了。其实归根到底是车主们对汽车保险理赔常识并不是十分了解，总结了车险理赔的十大拒绝理由，希望能对车主们有所帮助。

车险理赔员应该具备的基本素质

1、良好的职业道德，这是最重要的。具有汽车维修专业知识，查勘理赔中车险最多。有高超的沟通技巧，这样公司满意，客户也满意。娴熟的驾驶技术，开查勘车是最起码的。

2、汽车保险定损员还应当具备良好的职业素质，为人真诚，服务热情，处事公平。在保险定损过程中尊重客观事实，不弄虚作***，不谋取私利。

3、由于现在车险行业要求对所有理赔定损环节必须录入电脑，并要运行相应程序，所以必须掌握电脑常识。作为业务工作最重要的部分，理赔员必须熟练地掌握和理解保险条款。

车险专员的工作内容

车险专员一般不参与保险的销售，主要负责客户相关的投保或者续保工作，同时对保险-年到期的客户进行联系，并促成客户续保完成。还有就是负责投、续保业务招揽及统计分析，最后就是负责客户保险信息的收集整理。

主要是和车主打交道 续保专员的工作职责如下：负责客户保险相关的投保，续保工作。负责对保险一年到期的客户进行联系，并促成客户续保完成。负责客户保险信息的收集整理。负责投、续保业务招揽及统计分析。

车险专员的工作职责是，了解并掌握运用公司下达的新车保险目标任务；对所录入保单的内容错误和单证遗失负直接责任；耐心对客户、销售顾问或其他部门人员提出的有关业务咨询进行解负责客户及销售顾问对保单信息的查询。

车险专员是保险公司常见招聘岗位，从业者需要具备良好的沟通能力和心理素质，熟悉金融理财等方面的专业知识，能够熟练使用常用电脑办公软件。