车险客服知识-车险客服这个工作怎么样

本文目录一览：

• 1、2021汽车保险基础知识大全
• 2、车险客服话术900句
• 3、人保车险电话销售续保话术

2021汽车保险基础知识大全

商业保险是车险的一部分。行车险不是车险，是更适合车辆保险的意外险。这两个保险是独立购买的。买不买，看你自己的意愿。商业保险的种类 商业保险主要包括三种主险和相应的附加险。

引导行业将机动车示范产品的车损险主险条款在现有保险责任基础上，增加机动车全车盗抢、玻璃单独破碎、自燃、发动机涉水、不计免***、无法找到第三方特约等保险责任，为消费者提供更加全面完善的车险保障服务。

驾驶员责任险：车辆发生意外***，驾驶人员死伤导致的花费损失，保险公司按合同书赔偿。尤其针对初学者或常常驾车的人，保险理赔概率大，提议选购，更强确保您自己的安全性。

车险客服话术900句

1、您的XX服务。索赔很难解决 对于给您带来的不便，我们深表歉意。我相信今年我们公司不会出现这种情况。因为我们直接为你开会员，给你绿色通道。如有疑问，可直接拨打xxxxx转1234。

2、我是您的车险专属服务人员，以后有什么关于车险的问题欢迎您随时登陆通过在线客服与我们联系，或者拨打4001234567转2号键，找我工号xxx。

3、车险续保话术如下： 提醒客户保险到期时间，询问是否需要续保。例如：您的车险即将到期，为了确保您的行车安全，我们建议您及时续保。 根据客户的驾驶习惯和车辆情况，推荐合适的保险方案。

4、与众不同的开场白———您是我们的客户吗？“先生（小姐），您好，打扰一下，请问您是我们公司的客户吗？”回答通常会问“你是什么公司的？”“哦，我是XX保险公司的。

人保车险电话销售续保话术

车险续保话术如下： 提醒客户保险到期时间，询问是否需要续保。例如：您的车险即将到期，为了确保您的行车安全，我们建议您及时续保。 根据客户的驾驶习惯和车辆情况，推荐合适的保险方案。

车险续保话术如下： 提醒客户保险到期时间，询问是否需要续保。例如：您的车险将在下个月到期，请问您是否需要续保以确保您的行车安全呢？ 介绍保险内容和保障范围。

车险续保话术如下： 提醒客户保险到期时间，询问是否需要续保。例如：您的车险将在下个月到期，请问您是否需要续保？ 根据客户的需要推荐不同的保险方案。

以下我为你整理了人保车险电话销售续保话术，希望对你有所参考帮助。 开场白： TSR：您好，请问是XX先生/女士么？ 客户：是。什么事？（如不是客户本人，需询问客户本人姓氏并且带姓称呼客户。

根据车险续保话术以下；可以这样。关心客户：问候客户，与客户建立良好的沟通，了解他们最近是否有车辆意外事故或其他可能会影响车辆安全的情况。