汽车美容销售接待流程,汽车美容销售接待流程图

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车美容销售接待流程的问题，于是小编就整理了2个相关介绍汽车美容销售接待流程的解答，让我们一起看看吧。

1. 4s店销售员招聘条件？
2. 汽车行业如何实现客户转介绍？

4s店销售员招聘条件？

首先是需要形象上的要求，颜值方面是有一定的要五官要端正，因为要面对客户，让人看着舒服。而且口才方面也要侃侃而谈，也有一定的专业素养，这样再跟客户沟通交流当中，让人觉得有亲和力。而且有一定的学历要求。文化水平不能太低，一定的理解能力

4S店销售招聘的条件，主要有以下几条1五官端正，外形较好，年龄一般在30岁以内的适龄男女生。

2大专及以上学历，汽车或营销专业优先考虑。

3工作责任心强，学生时期当过干部的优先考虑。

4当过兵的优先考虑，因为当过兵的相对而言便于管理。

5户籍最好是本市。

以汽车类4S店销售员招聘条件：热情礼貌，工作认真，身体健康，吃苦耐劳，责任感强工作态度积极有责任心，主动性强，形象端庄；

　　要求1、懂汽车，对各款汽车性能、配置、性价比等数据了然于心。2、有效执行各类汽车营销策略；3、开发潜在目标客户，按时完成汽车销量指标；4、按规范流程接待客户，并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等；　5、协助客户办理车辆销售的相关手续；　　6、积极上报并解决售车过程中出现的问题；7、负责对已成交客户进行汽车使用情况的跟踪服务；8、做好与顾客之间的沟通工作，提高顾客满意度。9、工资待遇　　汽车销售员月收入=底薪+各种提成+补贴，各种提成=销售提成100元/台（最低）+美容装潢、精品销售提成利润的10%~20%）。

汽车行业如何实现客户转介绍？

让我来回答吧，作为多年的销售，我觉得要老客户在后期给你转介绍客户的话，我们从老客户前期的购车环节就应该开始把服务做好，因为销售顾问和客户的兴奋点不在同一直线上，意思就是销售在签订单的那一刻是最开心的，客户的兴奋点是在提车那刻开始，所以客户对销售的态度更多会注重在后期用车跟进服务方面，只有后期有热情的服务意识给予客户更大的帮助，客户才会有信心或者愿意给销售转介绍客户，售后亦如此[呲牙]

首先区分一下汽车行业的两类市场：

一个是对于汽车整车销售的客户转介绍。这类客户的转介绍首先就要让产品自己会说话。

首先就是品牌的打造。购买汽车目前已经不是简单的代步工具，汽车已经是一个家庭、个人或企业的身份象征。作为汽车厂商必须在品牌形象塑造上下功夫。比较成功的案例就是宝马代表着良好的操控性能、奔驰代表着安全和尊贵，看到日本汽车就联想到省油。

这些汽车品牌在用户购买后就不会担心口碑传播，客户的转介绍也就是顺理成章。

一类是汽车后市场服务的客户转介绍。在汽车配件、汽车维修保养、汽车美容装饰等行业也存在客户的转介绍。

这类产品和服务的转介绍需要服务商家在服务方面做好。比如产品要选择正规渠道进货，配件原厂正品质量保证是首选。

在服务流程上要彰显企业管理的专业技术水平，站在客户角度考虑问题。

总而言之，汽车行业要想实现客户转介绍的前提是在客户中形成口碑。

汽车行业客户转介绍，一直被很多厂商空喊，表面工作做了一大堆，其实都是给人看的，上级领导的一些要求也是数据***，甚至用虚***转介绍的政策去糊弄返点，当然也不全是这样，还是有一些做的不错的，一般都会关注这几点：

1、注重客户满意度，产品有问题不怕，一定要第一时间处理解决，不让任何一件小问题因为拖延导致大的抱怨产生，一定记住，不要努力解决抱怨，要努力预防抱怨。

2、给抱怨客户一个顺畅的倾诉、投诉平台，要有专人专门的部门，部门的名称也不要乘客客户关系部之类，建议叫客户关爱中心等，投诉处理流程闭环，要有报表公示，要有考核和总结。

3、培养忠诚客户，用各种方式，让不同特质的客户感到与众不同的关爱，可以建立客户群等方式，这里提醒下，有个车商怕客户群里发布不好的东西甚至形成群体抱怨，这是不对的，你不建客户自己建，说什么你照样不知道，群的建立要有分工明确，回答问题快速准确，敏感问题引导私聊，这里忠诚客户的作用更加明显。

4、对老客户时常举办一些折扣营销活动，让老客户感觉到实惠，活动应当尽量邀请客户带亲朋好友一同参加或参与，并且对客户带来的朋友要有专人负责，让客户感觉到体面，让客户的朋友受宠若惊。

5、对老客户要有容易理解的转介绍政策，且政策要多样性的，让不同需求的客户有不同的选择，应当以保养、代金券等。对新客户也要有额外的转介绍政策，一般以车上物品为主。

6、对主要窗口员工也要有转介绍的提成奖励，比如服务顾问，回访专员等，另外一定要设定目标，哪怕这个目标很小也要有，要让窗口员工培养转介绍的意识。

7、转介绍的方案、话术、一定要培训给窗口员工，关键岗位建议进行书面考核，另外转介绍政策一定要通过各种方式让客户完全了解，还要将一些优秀案例对客户进行发布，培养客户转介绍的意识。

我是满不懂 一个从业30年品牌汽车售后服务小学生

到此，以上就是小编对于汽车美容销售接待流程的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车美容销售接待流程的2点解答对大家有用。