车险理赔员的基本知识培训,车险理赔员的基本知识培训内容

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于车险理赔员的基本知识培训的问题，于是小编就整理了2个相关介绍车险理赔员的基本知识培训的解答，让我们一起看看吧。

1. 保险理赔员需要资格考试吗?怎样才能做保险理赔员？
2. 保险理赔员到底是做什么的？

保险理赔员需要资格考试吗?怎样才能做保险理赔员？

　　并不需要资格考试，也不需要相关证书，需要大量的经验以及相关知识。　　保险理赔员一般职业要求　　1：保险、法律、会计、金融等相关专业本科以上学历。 2：2年以上从事保险理赔或保险业务工作实际经验，拥有保险行业资格证书者优先。　　保险理赔员工作内容：　　调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料；　　接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失；　　接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任；　　检查索赔形式和其他记录确定承保范围，对职责范围内所有赔案、代理算赔案进行赔款理算；　　向客户及代理人合理地解释理赔结论，处理客户反馈的有关查勘定损意见和理赔意见；　　理赔文件整理归档，建立、维护理赔业务数据库和客户风险档案，分析客户风险分布状况，提出风险管理对策，确保理赔信息数据的真实准确；　　研究理赔有关政策、管理制度和实务流程，提出拟定以及修改意见，不断提高赔付的质量和效率。

　　汽车保险理赔员首先需要的是《保险公估从业人员资格证书》，其次是《保险公估从业人员等级证书》，由保险公司统一安排考试。注意：等级证书是地域限制的，全国不通用。资格证书全国通用。陪训时间如下：

　　汽车保险理赔员主要有三类:

　　通常情况下，一家保险公司的车险理赔岗位主要分为接报案岗、定损查看和核赔这三类。不同岗位对人员的分工有所不同，对人员的要求也不尽相同。

　　具体说来，接报案岗位也叫电话中心，主要分为接报案信息登记、报案承接、询价、接受客户的咨询等。相当于公司的内勤。“公司对从事这方面工作的人员要求不是很高。通常只要大专以上学历、会日常电脑文字处理、语音甜美即可。这类人员流动性不是很大。一般培训3个月就可以上岗。”

　　定损查看岗位人员，也就是经常与客户直接接触的定损员，俗称理赔员。负责到事故现场对损失进行评估、确定。这类人员要求最好是汽车专业大专及本科以上学历，懂车辆、汽车维护及相关知识。另外，对于机动车辆保险条款、道路交通安全法规等有关法律、法规知识也要熟练掌握。除了以上要求外，还要具备较高的职业操守。作为公司的定损员，很大程度上是公司权益争取的代表，遇到客户有骗保等不良行为，需要他们有很高的识别能力；对于自己，也要有很强的自律能力和过硬的人品。

　　而核赔岗位则负责对整个案子及材料等进行最后的核定、赔付。这类人员综合素质要求较高，应该是整个理赔部门的核心人物。因而除了要具备定损人员应该具备的能力和要求外，还得对医疗、人伤等知识有所了解。从专业要求上看，保险、汽车、医疗相关专业的人员都可以考虑范围之内。

　　为了能够将岗位人员落实到位，各大保险公司都***取了完善的培训措施。只要半年左右时间就可以培养成专业的定损员。

保险理赔员到底是做什么的？

本人也是医学生，目前就在某财险省公司做车险人伤的核损工作，简单介绍下人伤理赔方面的情况吧…人伤理赔主要分为定损、核损、核赔这三个环节，医学生对口的主要在定损和核损上，定损方面又包括理算岗、人伤跟踪岗、医疗审核岗，理算岗基本没有专业要求，后面两个需要有医学背景（但目前的情况是很少有医学背景的人进入这一行）。

“人伤跟踪岗”主要负责出险到理赔期间人伤就诊情况的调查及跟踪，包括病例的收集、治疗方案等。

“医疗审核岗”主要负责伤者来理赔时审核伤者的医药费、误工费、护理费、营养费及伤残费用的合理性。

有些公司是不分人伤调查岗跟医疗审核岗的，两者的工作由一人负责，有些还需要负责理赔调解工作。

核损环节对应的医疗核损岗，就是核定医疗审核岗的定损金额，一般在省级的公司才会有。总的来说是个比较清闲的工作，朝九晚五，坐办公室为主（除了人伤调查岗需要经常去医院调查人伤情况或者跑鉴定所），需要一定的医学知识，但用到的不多（骨科、药学设计较多）。

除了医学方面的知识还需要你了解一定的保险知识，保险条款和理赔实务等，但对于医学生来讲我觉得这些都很简单，工作中慢慢了解就好。

上升通道：垂直方向：市级医审--省级医审--全国医审，横向发展：医疗审核员--医审科科长--理赔站站长--理赔部经理--总经理。

薪酬方面，各公司情况不一样，普遍不高，本人从业两年，年收入税前10w。总之，个人感觉是个挺low的环境，如果你有追求不喜欢安稳请谨慎入坑。（潜水那么久第一次回答233）

到此，以上就是小编对于车险理赔员的基本知识培训的问题就介绍到这了，希望介绍关于车险理赔员的基本知识培训的2点解答对大家有用。