做车险客服需要知道些知识,做车险客服需要知道些知识吗

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于做车险客服需要知道些知识的问题，于是小编就整理了5个相关介绍做车险客服需要知道些知识的解答，让我们一起看看吧。

1. 在电话车险里电话客服接听出险电话时所需询问的问题？
2. 车险售后专员是做什么的？
3. 车险客服工作怎么样？
4. 车险专员的具体工作是什么？
5. 购买车险时需要注意的地方有哪些？

在电话车险里电话客服接听出险电话时所需询问的问题？

车险的话，询问出险人的车牌照，找到对应保险合同号做记录，了解事故的时间、地点、出险的大致情况并作记录，询问是否双车事故，双车以上事故要通知报交警，然后将电话转给车险查勘员。

人身险的话，询问出险人的***号，找到对应保险合同号做记录，了解疾病还是意外就医，所在的医院，疾病要了解诊断情况，意外事故的话要了解出险的时间、地点、经过。

车险售后专员是做什么的？

1、负责公司老客户的售后维护，并建立良好售后服务关系；

2、为客户解决各种售后问题，如保单整理、资料变更、理赔和保险咨询等相关服务；

3、在此基础上深度挖掘客户的保险需求，进行进一步的业务拓展；

4、向客户提供金融理财资讯、保险保全及办理理赔等全方位金融理财服务；

5、通过不断提升售后服务满意度、增加客户的体验度；

6、不断接受公司的各项技能提升培训和晋升培训。

车险客服工作怎么样？

1、巩固并维护现有客户

2、发现新客户(潜在客户)完成目标

3、通过电话与老客户沟通，收集老客户的反馈信息及了解最新的出游东向

4、在受理客户咨询时记录下客户的基本资料咨询内容，并上报处理，何给出合理解释

车险专员的具体工作是什么？

汽车保险专员岗位职责

1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。

2、热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。

3、着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持个人工作区整齐清洁。

4、完成保险理赔员的工作，同时兼任售后接待的职责。

5、建立客户档案，及时准确的完成ERP系统的输入。

6、协助保险公司定损核价,负责事故车理赔卷宗的交案工作。

7、积极与保险公司沟通，查询理赔款的到帐与否，及时通知财务。

8、认真检查客户车辆进行定损，填写派工单。

9、掌握车辆维修进度，特殊情况及时与客户联系、沟通。

购买车险时需要注意的地方有哪些？

谢谢🙏邀请。我是山东枣庄保险业小V，喜欢或支持我的朋友们请点赞👍关注我呦。

车险投保其实是一件非常简单的事情，新车只需要提供购车发票、合格证及车主***件便可由保险公司报价并付费出单（旧车提供行驶证正副页及年审页；过户车需提供车辆登记证书）。

从业6年，小V始终认为:没有不靠谱的保险，只有不靠谱的人。所以投保车险也是一样:重中之重便是找到一位认真负责的从业人员为自己服务。一个待人以诚、认真负责的客户经理从投保到事故理赔，甚至到其他售后服务都能省下我们车主朋友们很多时间与精力。

至于车险保费问题:自18年8月8日起，前9家财险公司联合、银保监会批准监管“报行合一”，所以除个别试点地区外目前各家保险公司之间的保费差距真的很小很小。至于行业以后会如何发展，小V也不好在这里多说。

至于保险险种:小V建议投保“交强险+100万三者+车损+找不到三方+不计免赔”这些险种。如果您经常跑高速，可以再附加“玻璃单独破碎险”;如果您认为自己是老司机，不需要这么多，那么小V建议除交强险外，一定要投保足额的第三者责任险。

估计你是第一次买保险的， 如果家里并不是特别富裕，请买上大病和[_a***_]，并不是两个保险，有很多保险包含这两种险种。不建议买带理财的保险，包大病意外险，不要指望他能返你多少钱，我宁愿这个险种是消耗型的，一点不返是最好的。

感谢邀请。大家购买保险是为了规避人身风险，让保险给予我们保障，所以我们应该多了解一些有关保险的知识，不能人云亦云，要挑选出自己真正需要的保险产品。

我们会大体把保险分为两类：社会保险和商业保险。

社会保险不必多说，就是我们常说的社保，其中最主要的是养老和医疗。社保大部分个人都有参保，是国家给予的基本保障。

而商业保险的种类就非常多了，人身安全，车险、养老保障、医疗保障、资金管理等众多产品。购买商业保险是商业行为，大家要根据个人需要和个人的经济支付能力来购买保险，它是社保的补充，我们建议大家在购买时要注意以下几点：

大家购买保险前，应明确自己购买或给家人购买保险的需求，比如想购买意外、医疗、养老或重疾等不同方面保险，大家要进行明确区分。大家最好是在有社保前提下，再购买商业保险时把医疗方面的重点放在意外线和重疾险上，尽可能全方位的保障自己及家人。

大家购买保险时，一定要注意保险的购买年龄，有些保险的保障年龄是越小购买越划算，而有些是年纪超过65岁保险公司就不会给予保障，因此购买产品前大家一定要注意年龄限制，不要因此造成损失。

每款保险产品不同，保费不同，大家的投资金额应为年收入的10%—15%，一般的保额应设定为年收入的6-10倍，最好。当然这只是一个参考的区间数值，大家只要保障保额够足，风险发生时能够获得足够的保障便好，此外，大家还要合理安排保费支出，不让保险成为大家的负担，量力而行。

到此，以上就是小编对于做车险客服需要知道些知识的问题就介绍到这了，希望介绍关于做车险客服需要知道些知识的5点解答对大家有用。