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1. 刚踏入车险行业应该注意哪些？
2. 怎么推销车险提前续保？
3. 导致车险续保率低的原因是什么？

刚踏入车险行业应该注意哪些？

刚踏入车险行业应该注意在跟客户推销保险的时候，需要跟用户解释清楚险种，让客户清楚自己购买的险种及险种的价格，还有客户需要付多少钱，必须要解释清楚，新手出现最多的就是因为没说清楚价格还有险种而产生***，刚踏入车险，最重要的是了解清楚所有的保险承包。

1，一定要熟记你所要营销的所有险种的细则。包括赔付，付款，续款的所有手续。

2，对保险所涉及到的常见病，慢***，意外伤害的定义和伤害后残疾定义有一定的了解。

3，不管什么情况，永远记住要微笑，可以对着镜子练。

4，永远记住所有拜访的客户的资料，最好预备个大的笔记本记下客户的电话，家人的姓名，生日，一切有关的东西。

记得在客户生日或者结婚纪念日的时候去祝贺，最少也要打个电话。

5，说话的声音永远不要超过45分贝。

6，刚开始的时候要从朋友或者亲戚开始作，不要去陌拜，对刚开始的新人陌拜太伤害自尊了，对心理承受能力不好的人很容易气馁，

刚开始做车险可以考虑电话销售来做业务。

但是电话营销是一项工作量大、重复性强、拒绝率高的工作。

所以对电话销售人员也有一定的要求：

1、固体稳定情绪

2、清晰的语言表达能力

3、某种产品或服务的知识

4、良好的演讲技巧

5、耐心和在压力下工作的能力

怎么推销车险提前续保？

01、真诚的态度，专业的知识

　　面对客户的异议，切勿紧张，应该坚信：相对于电销或其他保险渠道，4S店的优势仍是相当明显，只需要一一给予释疑即可消除客户疑虑。

　　客户：你们公司保险费太贵了？外面电销可以打85折呢？还送礼品！

导致车险续保率低的原因是什么？

您好！导致汽车保险续保率低的原因主要有以下几个方面：

1、业务员服务态度不佳。

业务员没有讲明承保条款的内容，这样也造成了顾客的理赔误区，一来降低了顾客对保险公司的忠诚度，二来加深了顾客对保险公司的不满。

这样，让别的业务员乘虚而入，续保就寥寥无几。

2、保险公司的客户信息掌控能力不佳。

一些公司对客户信息的掌握缺失，导致续保工作无从下手，甚至与客户联系不上，直接造成客户自然流失。

3、保险公司的续保管理水平低，主要包括公司对续保工作的重视程度不高、没有建立续保机制、考核措施不到位等。

4、保险公司的核保政策掌控能力不足。

续保过程中是否能够科学、灵活地掌握核保政策，提供差异化、有竞争力的费率价格，也是影响客户是否续保的重要因素。

5、车主自身的保险意识不高。

主要有以下几个方面。

1.险种购买搭配不合理

保险公司的业务员在上岗前都是需要培训的，在培训期间业务员学习懒散，只是单纯地了解一些简单的车险险种知识，不懂得运用险种的特点合理搭配。而且在培训后没有及时的巩固加深印象，导致保险业务员的车险知识也不够全面，无法满足顾客的需求。有些客户具有一定车龄，自觉驾驶技术相对不错，觉得附加险用处不大，不愿意购买。这些客户心存侥幸地只投交强险而弃投商业险。反之，有些客户是驾车新手，在给爱车投保时，购买全险。然而新车根本不用上“自燃险”、“盗抢险”等。

2.服务态度不佳

业务员没有讲明承保条款的内容，这样也造成了顾客的理赔误区，一来降低了顾客对保险公司的忠诚度，二来加深了顾客对保险公司的不满。这样，让别的业务员乘虚而入，续保就寥寥无几了。而且承保时，业务员获利不高，续保时又和业务员没有利益挂钩，所以只要刚开始让顾客在保险公司投保，他们的任务就是圆满完成。因为他们总是以低价吸引顾客，而不会设身处地地为消费者着想，造成了日后理赔的诸多不便。同时，只能给业务员带来一点利润，也会造成业务员对顾客服务的不周到。客户会认为自己不受重视，不能享受到较好的服务对待，进而影响保险的选择。和电销人员的热情积极形成鲜明对比，使消费者心理上倾向于电销服务人员。

3.售后服务的不完善

第一次承保后，保险业务员没有仔细登记客户的资料，从而无法与客户取得联系，在竞争激烈的当今社会又何来续保可言。有些即便有电话，业务员懒于联系车主，没有在保险终止前提醒车主来续保，造成更多续保的流失。公司对脱保工作的重视程度也影响续保率的高低。由于业务员没有及时跟进脱保客户，导致客户被其他公司的业务员捷足先登，从而失去一个老顾客。

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