车险客服培训基础知识答案,车险客服培训基础知识答案大全

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于车险客服培训基础知识答案的问题，于是小编就整理了6个相关介绍车险客服培训基础知识答案的解答，让我们一起看看吧。

1. 平安车险客服需要掌握哪些基本知识？有什么技巧麽？
2. 平安网销车险客服专员怎么样？
3. 车险续保员会面对客户的哪些问题？
4. 怎样查车险保单？
5. 95505车险怎么样？
6. 买车险你最看重哪些方面,返点？服务专业性？

平安车险客服需要掌握哪些基本知识？有什么技巧麽？

1、负责根据客户的要求，给用户提供专业的保险知识咨询和服务；

2、负责推荐保险种类及相关理财产品，并制定保险方案；

3、负责定期接受专业保险业务辅导和讲座；

4、负责参保客户的后续客户服务工作。

熟能生巧，多接触，多努力肯定就可以

平安网销车险客服专员怎么样？

如果你是学保险的，那么平安保险客服专员应该就是电话销售岗位了把，就是通过打电话来销售保险。发展前景肯定是有的，而且短时间内如果做得好，收入马上会很高，毕竟保险行业作为金融行业的支柱之一，收入完全不成问题。平安是一个大公司，猫腻什么的比较少保险销售的压力说大也不大，说小也不小，主要还是看你的能力以及公司的制度。加油吧

车险续保员会面对客户的哪些问题？

你好，车险续保员会面对客户的问题：

1、需要给客户讲明白交强险是必须购买的车险。商业险里边的三责险和车损险是可以选择性购买的车险。

2、客户所购买各种险种的作用。比如：交强险是赔付我方还是对方，或者是双方等。

3、其它车险公司的报价对比等。

希望能够帮助到你。

怎样查车险保单？

不同保险公司的车险保单查询方式不一样。拿人们耳熟能详的平安保险来说，车险可以通过客服热线来快速查询，告知客服车牌号，发动机号，车架号，就可以查询了。

另外，还可以登录平安的保险***进行查询，输入车牌号、车架号及投保人身份信息进行查询。除此之外还可以联系投保时的业务员，提供相关证件给业务员也是可以查询的。

查车险保单的方法有：

1.微信查询：

投保人可以关注保险公司微信公众号，在下方菜单栏里找到车险保单选项，点击进入后，按提示输入相关信息即可查询。

2.***查询：

投保人可以登录保险公司***，在里面找到车辆保险选项，然后找到车险服务，进入车险服务点击我的保单就可以查询到车险保单。

3.客服电话查询：

投保人可以拨打保险公司客服电话，转接人工客服，主动告知车辆信息、***号及需要查询的保单内容，就可以了解相关车险保单信息。

1、***查询：车主可以直接登录投保公司的***，找到保单查询服务，按页面提示输入个人信息即可查询。

2、电话查询：车主可以通过保险公司车险客服热线，转人工服务提供个人信息请客服人员帮忙查询。

3、保险公司营业厅查询：车主可以带着本人的有效***件到保险公司的营业厅，直接请工作人员帮忙查询。

95505车险怎么样？

天安车险全国统一客服热线是95505,365×24小时全天候温馨服务，专人受理客户的出险报案、理赔咨询和投诉处理。

 

它还实行全国通赔，客户在中国大陆任意地区都可以受理理赔事项并领取赔款；客户投诉限定处理时效，一般投诉3个工作日内解决，其他投诉20个工作日内给予答复；接到报案后，需现场查勘的事故会在10分钟之内完成查勘任务派遣和查勘人员调度，并在45-120分钟内到达事故现场。

至于车损核定时效，估损金额在0.2万元（含）以内，且损失直观、无需拆检的事故车辆，一般在现场查勘时直接定损；

买车险你最看重哪些方面,返点？服务专业性？

为了给自己的[_a***_]上车险，车主们都操碎了心。那么车险可以异地购买吗？答案是肯定的。

中国人保为了增加自身的竞争力已实现了全国通赔等贴心理赔服务，并且在全国各地都会设有分公司。比如人保财险，拥有1万多个机构网点，超过300个地（市）级承保、理赔、客服和财务中心，2.4万个乡镇保险服务站和28万个村级保险服务点，服务范围遍及大江南北、城市乡镇、偏远农村。那么异地购买保险时需要考虑哪些因素呢？

一、保费

不同的地区保费也是不相同的，有的地区异地购买保费更低，但是有的保费更高，所以异地购买时一定要好好考虑保费的问题，以免买的不划算。

二、核保规定

不同的地区核保规定也是不相同的，有些险种需求在本地可以投保，但是在异地就不可以。

三、理赔

异地购买车险毕竟不像本地操作这么方便，所以异地购买之前要先了解理赔程序、理赔时间是如何规定的。

四、服务

异地购买车险会与本地服务存在少许差异，个别服务可能无法实现，所以在购买时要咨询清楚，看看是否可以满足自己的需求。

到此，以上就是小编对于车险客服培训基础知识答案的问题就介绍到这了，希望介绍关于车险客服培训基础知识答案的6点解答对大家有用。