车险客服培训基础知识答案-车险客服专员主要工作

本文目录一览：

• 1、有关车险的知识
• 2、车险基本知识
• 3、太平洋车险保险制度
• 4、车险理赔基本知识
• 5、汽车保险知识
• 6、车辆保险知识(车辆保险知识随堂小测试)

有关车险的知识

1、在购买车险时，车主应给车损险与第三者责任险分别投保不计免赔险，使自身理赔权益达到最大化。

2、选择正规保险公司：选择有信誉的保险公司，避免购买***保险或者遇到理赔问题无法得到及时解决。比较不同保险公司的价格和保障：不同保险公司的价格和保障范围可能会有所不同，需要进行比较和选择。

3、基础知识 车险里面只有第三者责任综合保险是国家强制的.其他的是自己自愿的，主要分为基本险和附加险。

车险基本知识

基础知识 车险里面只有第三者责任综合保险是国家强制的.其他的是自己自愿的，主要分为基本险和附加险。

这些基本汽车保险知识你都要会 交强险 交强险是首个由国家法律规定实行的强制保险制度。其保费是实行全国统一收费标准的，由国家统一规定的，但是不同的汽车型号的交强险价格也不同，主要影响因素是“汽车座位数”。

机动车交通事故责任强制保险（交强险）属于新车必上险种，赔偿最高额度12万元。2：机动车损失险（车损险）也就是车辆保险中最重要的主体部分，用于赔偿车辆损失。

汽车保险知识：司机乘客意外伤害险（即车上责任险）因交通事故造成司机、乘客伤亡，由司机乘客意外伤害险来赔偿损失。汽车有价人无价，为司机乘客做保险当然有必要。

太平洋车险保险制度

1、太平洋汽车保险分类主要包括以下几种： 交强险：这是由中国法律规定实行的强制保险制度，所有上路行驶的机动车辆都必须购买。交强险主要是为了保障交通事故中受害者的权益，赔偿范围包括人身伤亡和财产损失。

2、太平洋保险车险理赔流程 发生事故时首先应及时报案，除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。保险公司接到报案后，会对车辆进行查勘定损，并根据车辆的受损情况确定损失金额。

3、太平洋车险有哪些免费服务？【1】接电，出现车辆电力不足或者无***常启动，可以及时的联系保险公司，免费提供接电服务。【2】送油，送水，遇到个人车辆没油时公司提供免费送油、送水服务，但是送的油需要车主自己掏钱买。

4、太平洋车险的理赔流程如下：拨打太平洋95500报案电话以及报警电话，电话接通后，理赔的服务人员会对出险的状况进行询问，然后安排救助服务，理赔的后续流程也会告知。

车险理赔基本知识

1、发生交通事故后，车主应尽快通知交警和保险公司，车险条款一般规定出险后需在48小时以内报案，否则保险公司有权利拒赔。

2、第三者责任险：保障车主在驾驶车辆时，因意外事故造成第三方人身伤亡或财产损失的赔偿责任。车损险：保障车主的车辆在意外事故中受到损失或被盗抢的赔偿责任。全车盗抢险：保障车主的车辆被盗抢后的赔偿责任。

3、车险理赔误区一：全险不等于全赔购买新车后，一般车主都会购买全险。全险并不意味着发生任何事故都可以赔付。车损险在条款中明确规定了责任免除，例如保险车辆因遭水淹或因涉水行驶致使发动机损坏的，属于责任免除。

4、车险理赔是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理赔。理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。 汽车保险理赔流程 报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。

5、车险欺诈是指保险公司或车主在车险理赔过程中故意提供虚***信息，以获取不当的经济利益。为了避免车险欺诈，您需要注意以下几点：购买车险时，选择正规的保险公司。在车险理赔过程中，提供真实的证明材料。

汽车保险知识

1、车辆保险知识是：车辆损失险：负责赔偿由于自然灾害或意外事故造成的车辆自身的损失。这是汽车保险中最主要的险种。若不保这个险种，车辆碰撞后的修理费保险公司不负责赔偿，全部得由自已掏腰包。

2、车上乘员险车上人员责任险，即车上座位险，是即车上人员责任险中的乘客部分，指的是被保险人允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中发生保险事故，致使车内乘客人身伤亡，依法应由被保险人承担的赔偿责任，保险公司会按照保险合同进行赔偿。

3、总之，汽车保险是车辆所有权的一个重要方面，可以在发生事故或其他***时提供财务保护。大多数州的法律都要求它通常包括几种不同类型的保险，包括责任保险、碰撞保险、综合保险和未投保的驾车者保险。

4、三大汽车保险理赔知识，新手司机注意了！ 一定要保护好现场 很多新手上路之后出现剐蹭事故，手足无措。慌乱之中很可能急于把车停到路边以防阻碍他人正常[_a***_]，结果造成事故现场证据没有充分保留，定责、理赔难度变大。

5、汽车保险种类之一：车辆损失险（主险，自选） 车辆损失险是指保险车辆遭受保险责任范围内的自然灾害（不包括地震）或意外事故，造成保险车辆本身损失，保险人依据保险合同的规定给予赔偿。

6、拿着估价单去咨询修车厂，如果修车厂认为该车按照这个估价无法修复时，由修车厂派人出面与估价员进行协商。另外估价时一定要留下估价员的联系电话。

车辆保险知识(车辆保险知识随堂小测试)

1、车损险指被保险人或其允许的驾驶员在驾驶保险车辆时发生保险事故，造成保险车辆受损，保险公司在合理范围内予以赔偿。简单的说，就是自己的车出现了事故，用于给自己车进行碰撞维修的险种。

2、保险车辆在使用过程中，由于本车电路、线路、油路、供油系统、货物自身发生问题、机动车运转摩擦起火引起火灾，造成保险车辆的损失，以及被保险人在发生该保险事故时，为减少保险车辆损失而必须要支出的合理施救费用，保险公司会相应的进行赔偿。

3、车辆行驶到水深处，发动机熄火后，驾驶员强行打火所造成发动机的损坏，保险公司不会进行赔偿，因为损失是由于驾驶员操作不当造成的。车辆零部件被盗的不赔 如果车辆只是零部件如轮胎、音响设备等被盗走，车主只能自担损失。