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大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于车险基本知识讲解图片***的问题，于是小编就整理了4个相关介绍车险基本知识讲解图片***的解答，让我们一起看看吧。

1. 车险续保专员需要掌握哪些知识？
2. 中介买车险和官方买有区别吗？
3. 在app买车险和跟销售员买有区别吗？
4. 导致车险续保率低的原因是什么？

车险续保专员需要掌握哪些知识？

一、免***

在续保时，一定要了解清楚各家保险公司的车险免***是多少。一般情况下，一部分保险公司的免***分别为5%、10%、15%、20%等，而另一部分保险公司的免***则为5%、8%、10%、15%，没有对比就容易让自己理赔时少拿很多钱。

二、条款差异

车主在续保的时候要事先了解清楚车险条款的内容，细细比较不同保险公司之间的车险条款差异，甄选最有利的保险公司下单。

中介买车险和官方买有区别吗？

有，在官方购买车险，流程很简单，只需填写好相关资料信息系统就会跳出报价以及各项类别一目了然，虽然说在碰到问题时可以求助关联网上的专业客服人员，但还是要建立在自己有一定的车险知识基础之上。特别是出险方面，需要自己找保险公司，这一点要比找业务员购买稍微差一点。

因为通过中介购买的话，不仅能详细了解到各种报案、理赔注意事项，而且对于售后服务的程序上也会比较了解，可以为车主省去很多繁琐的流程。

车险中介，电话销售，和店里投保，一个属于电话投保，一个属于传统投保，

通过电话销售买的车险可能会比店里投保要便宜，在投保同样险种、保额时，车主所享受的保障是一样的，

只是理赔时需要车主自己联系保险公司，没有对应的保险代理人、业务员提供理赔服务。

车险中的交强险属于强制投保，车损险、第三者责任险、全车盗抢险、玻璃险等商业险种属于自愿投保。

在app买车险和跟销售员买有区别吗？

有区别1.价格方面

一些老司机都知道在所有的购买车险方式中，4S店购买是最贵的。自车险改革后，不管是线上还是线下，价格都比较透明，也就是说在价格上面，网上购买不见得比找业务员要便宜，但通过网上购买车险的最大好处是，在足不出户的情况下我们就能很清楚的知道各家保险公司的车险报价，然后进行对比，选择价格相对实惠的保险公司。

2.服务方面

在网上购买车险，流程很简单，只需填写好相关资料信息系统就会跳出报价以及各项类别一目了然，虽然说在碰到问题时可以求助关联网上的专业客服人员，但还是要建立在自己有一定的车险知识基础之上。特别是出险方面，需要自己找保险公司，这一点要比找业务员购买稍微差一点。因为通过业务员购买的话，不仅能详细了解到各种报案、理赔注意事项，而且对于售后服务的程序上也会比较了解，可以为车主省去很多繁琐的流程。

对于车险产品本身来说，没有什么区别，不管是线上购买还是找业务员购买，保险条款、保障项目都是一样的。至于到底是网上买好还是找业务员买好，主要还是看每个人的需求点，没有绝对的好与坏。

导致车险续保率低的原因是什么？

主要有以下几个方面。

1.险种购买搭配不合理

保险公司的业务员在上岗前都是需要培训的，在培训期间业务员学习懒散，只是单纯地了解一些简单的车险险种知识，不懂得运用险种的特点合理搭配。而且在培训后没有及时的巩固加深印象，导致保险业务员的车险知识也不够全面，无法满足顾客的需求。有些客户具有一定车龄，自觉驾驶技术相对不错，觉得附加险用处不大，不愿意购买。这些客户心存侥幸地只投交强险而弃投商业险。反之，有些客户是驾车新手，在给爱车投保时，购买全险。然而新车根本不用上“自燃险”、“盗抢险”等。

2.服务态度不佳

业务员没有讲明承保条款的内容，这样也造成了顾客的理赔误区，一来降低了顾客对保险公司的忠诚度，二来加深了顾客对保险公司的不满。这样，让别的业务员乘虚而入，续保就寥寥无几了。而且承保时，业务员获利不高，续保时又和业务员没有利益挂钩，所以只要刚开始让顾客在保险公司投保，他们的任务就是圆满完成。因为他们总是以低价吸引顾客，而不会设身处地地为消费者着想，造成了日后理赔的诸多不便。同时，只能给业务员带来一点利润，也会造成业务员对顾客服务的不周到。客户会认为自己不受重视，不能享受到较好的服务对待，进而影响保险的选择。和电销人员的热情积极形成鲜明对比，使消费者心理上倾向于电销服务人员。

3.售后服务的不完善

第一次承保后，保险业务员没有仔细登记客户的资料，从而无法与客户取得联系，在竞争激烈的当今社会又何来续保可言。有些即便有电话，业务员懒于联系车主，没有在保险终止前提醒车主来续保，造成更多续保的流失。公司对脱保工作的重视程度也影响续保率的高低。由于业务员没有及时跟进脱保客户，导致客户被其他公司的业务员捷足先登，从而失去一个老顾客。

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